Un video realizado por una mujer y su familia causó impacto tras denunciar la venta de varios paquetes de pan integral con hongos dentro de un supermercado líder en la comuna de La Florida, en la Región Metropolitana.
El registro difundido a través de redes sociales muestra que al menos dos paquetes de tortillas y pan integral de la marca Castaño poseían manchas negras en su interior, situación que provocó la rápida acción del Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, que envió un oficio al local.
Sólo durante los primeros dos meses de este año, las distintas sucursales de Líder acumulan un total de 145 reclamos a nivel nacional, los que incluyen problemas sanitarios, falta de seguridad en el consumo y venta de productos en mal estado o con objetos extraños.
Líder cuenta con un máximo de 5 días para dar respuesta al oficio del Sernac, donde deberá explicar los protocolos utilizados para el manejo de productos perecibles y su clasificación por tiempo de caducidad.
En caso de determinar que existió un incumplimiento, la empresa arriesga multas de hasta 300 UTM, es decir, más de 19 millones de pesos por cada infracción.
Ante una situación similar se recomienda a los consumidores realizar la denuncia ante la Seremi de Salud de la región; acción que, en casos más extremos donde se ponga en riesgo la salud de las personas, puede llevar a exigir indemnizaciones ante los tribunales de justicia.
La respuesta de Líder
Luego de que el video se hiciera viral, la empresa no dudo en lamentar el hecho y asegurar que tomarán medidas para evitar que una situación así se repita.
"Desde Walmart lamentamos profundamente el hecho sucedido y entendemos la molestia de la clienta afectada”, señala el comunicado.
En la misma línea, se señaló que, una vez que se conoció de la denuncia, se revisaron todos los demás productos del local, por lo que aseguran que no existen más alimentos en mal estado.
Finalmente, Líder afirmó que se pusieron en contacto con la empresa Castaño, lo que derivó en un proceso de revisión interna para determinar el motivo de los paquetes de pan con hongos.
El #Sernac ofició a la cadena de supermercados Líder por una denuncia de una clienta, quien reclamó por la compra de un pan que contenía hongos. Según la entidad, este año han recibido 145 reclamos a nivel nacional contra #Líder por problemas sanitarioshttps://t.co/Q3XuKrNNQk
— Fast Check CL (@fastcheckcl) March 5, 2024